葬儀の受付係の
役割と流れを解説

葬儀に参列された方を出迎え、芳名帳に記入してもらい香典を預かったり返礼品を渡すことなどを行う係りの方のことです。受付を行うのは基本的に葬儀社や葬儀場のスタッフではなく、主催者（ご遺族）からお願いされ方が受付係を行っています。

受付係は弔問者や参列者をお迎えする係です。お香典を預かり、芳名帳に記帳してもらうだけでなく、細々とやるべきことが多数あります。
一般的には近所の方や会社関係の方が受け持つことが多いようです。
受付係を頼まれた場合には身なりを整えるのはもちろん、ご遺族の代理としてお越しの皆様に向き合う心構えでのぞみましょう。

事前準備

• 式の流れや会場の配置、動線を把握します。
• 芳名帳用の筆記具を整えます。黒の筆ペン、ボールペン、サインペンなど複数のタイプをそろえておきましょう。

  ※公益社での葬儀の場合には、芳名帳や筆記用具を準備いたします。

受付

• 弔問者や参列者の挨拶を受け、お香典を受け取る

  弔問者がお悔やみの言葉とともに、お香典を差し出してきます。受付係はご遺族の代理として「本日はお忙しいなかお越しいただき、ありがとうございます」というように、弔問に来てくださったことに対するお礼を伝えましょう。
  お香典を受け取る際は「お預りします」といい、両手で受け取り、一礼します。

• 記帳をお願いする

  「恐れ入りますが、こちらにお名前とご住所をご記入ください」と声掛けし、芳名帳に記帳していただきます。

• 返礼品（粗供養品・会葬御礼）をおわたしする
• お供物や弔電を受け取る

  弔問者がお供物や弔電などをお持ちなら、お礼をいって受け取り、記帳します。その後でお供物は会場係や葬儀社のスタッフにわたし、祭壇にお供えしてもらいます。弔電は司会者や進行係にわたします。

• お荷物や上着をお預りする（クロークがある場合）
• お香典を会計係におわたしする

  受付が済んだら会計係にお香典をわたします。通常、会計係は受付の後方で作業しています。香典泥棒の被害にあわないようにお金の取扱いにはくれぐれも注意をしましょう。

お焼香は弔問者の頃合いをみてご案内があります。
また、弔問者から化粧室や駐車場の場所を尋ねられることも多いので、ご案内できるようにしておきましょう。
葬儀の規模によっては、受付係が式場の案内係も兼ねることがあります。受付が済んだら式場へスムーズに向かえるよう、「式場・控室はあちらです」などお声掛けをし、誘導しましょう。